Termini e condizioni di vendia dei prodotti

Condizioni Generali di Vendita, in vigore dal 27/07/2022.

PREMESSA

La presente informativa ĆØ resa per il sito https://specialsportstore.comĀ (Sito).

Dati del Venditore: Special sport S.r.l., corso Vittorio Emanuele 75 ā€“ 84014 Nocera Inferiore (Salerno), Camera di Commercio di Salerno, P.IVA 05101660651, Email: info@specialsportstore.com (Venditore).

Art. 1 Ambito di applicazione

1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.

1.2 Qualora sia reso possibile dal Sito, l'inserimento del Suo codice fiscale in occasione di un acquisto implica che Lei sta agendo a titolo di Consumatore ai sensi dellā€™art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206). Si ricorda che riveste la qualitĆ  di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei allā€™attivitĆ  imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece ĆØ data la possibilitĆ  di inserire la partita iva (Sua o di quella di una persona giuridica), ciĆ² implica un acquisto a titolo di "Professionista", ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo. Riveste la qualitĆ  di Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nellā€™esercizio della propria attivitĆ  imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Le implicazioni di acquistare a titolo di Consumatore piuttosto che Professionista verranno descritte nel proseguo del presente documento.

1.3 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festivitĆ  nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione.Ā 

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei ĆØ pertanto invitato ad accedere con regolaritĆ  al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione piĆ¹ aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dellā€™ordine di acquisto.

1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti iper-testuali.Ā 

1.7 Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti ĆØ necessario verificare le loro condizioni di vendita.Ā 

1.8 Il Venditore non ĆØ responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.Ā 

1.9 Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio.Ā Il Venditore non ĆØ pertanto responsabile per i contenuti di tali siti nĆ© per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi

1.10 Lei ĆØ tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonchĆ© tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

1.11 Salvo diverso accordo intercorso con il Venditore, sul Sito non ĆØ possibile inoltrare ordini per email. Il Venditore non accetta ordini per telefono, salvo diverso accordo intercorso con il cliente.

1.12 L'insieme di qualsiasi elemento del Sito ĆØ proprietĆ  del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, ĆØ proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito.Ā 

1.13 Il Venditore non potrĆ  in alcun caso essere ritenuta responsabile nei confronti Suoi o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. ƈ compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall'utilizzo del Sito o dall'incapacitĆ  di utilizzo. Il Venditore non puĆ² garantire nĆ© affermare: (i) che il Sito ĆØ esente da virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e aggiornate.

Art. 2 Acquisti sul Sito

2.1 Per effettuare acquisti sul Sito ĆØ necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita ĆØ concluso quando l'ordine perviene al server del Venditore.

2.2 Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito.Ā 

2.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno.Ā Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da utenti che abbiamo in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.

2.5 Per effettuare ordini sul Sito ĆØ necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando lā€™apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta lā€™impossibilitĆ  di effettuare acquisti sul Sito..

2.6 Sul Sito: (i) non sono venduti Prodotti alcolici; (ii) non sono venduti prodotti per adulti; (iii) non sono venduti prodotti alimentari.

2.7 Successivamente all'acquisto, Lei riceverĆ  una email di conferma dell'ordine.

Art. 3 DisponibilitĆ  dei Prodotti

3.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. PuĆ² quindi accadere, anche a causa della possibilitĆ  che piĆ¹ utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia piĆ¹ disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.

3.2 Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilitĆ  dei Prodotti.

3.3 Lei sarĆ  informato in caso di indisponibilitĆ  del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrĆ  titolo per risolvere il contratto di acquisto. Ad ogni modo, ĆØ pregato di considerare che prima chiedere la risoluzione del contratto, il Venditore si riserva il diritto di attuare queste misure:

  • Qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirĆ  un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in questā€™ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dellā€™utente.
  • Qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna.

3.4 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per lā€™acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 10 giorni.Ā 

3.5Ā Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione, il contratto ĆØ risolto.Ā Nel caso in cui il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto) sia giĆ  avvenuto, il Venditore effettuerĆ  il rimborso dell'Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dallā€™articolo ā€œModalitĆ  di pagamentoā€Ā infra.

Art. 4 Prezzi

4.1 Sul Sito i prezzi comprendono l'IVA.

4.2 Inoltre, sul Sito i prezzi non comprendono il contributo RAEE in quanto sono venduti Prodotti non soggetti alla relativa disciplina.

4.3Ā Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarĆ  quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrĆ  conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

4.4 La gratuitĆ  o meno delle spese di spedizione dei Prodotti ĆØ indicata di volta in volta (nel procedimento di acquisto, nella scheda prodotto o comunque sul Sito stesso).

4.5 Il Venditore effettuerĆ  la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dellā€™autorizzazione al pagamento o allā€™avvenuto accredito dellā€™Importo Totale Dovuto. La proprietĆ  dei Prodotti sarĆ  a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarĆ  a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerĆ  materialmente in possesso dei Prodotti.

4.6 Il contratto di acquisto ĆØ risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarĆ  conseguentemente cancellato.

Art. 5 ModalitĆ  di pagamento

5.1 Il presente articolo descrive le modalitĆ  di pagamento disponibili sul Sito.

5.2 Salvo casi specifici eventualmente indicati sul Sito, Lei non puĆ² effettuare acquisti sul Sito utilizzando carte di pagamento.

5.3 Sul Sito ĆØ possibile pagare tramite bonifico bancario.

5.4 Sul Sito ĆØ possibile pagare in contrassegno. Questo mezzo di pagamento puĆ² essere assoggettato a un costo supplementare, di volta in volta indicato sul Sito nell'ambito del procedimento di acquisto. E' possibile che il contrassegno sia limitato ad ordini superiori a un certo importo: in questo caso il Venditore ne darĆ  idonea comunicazione sul Sito oppure nell'ambito del procedimento di acquisto.

5.5 Se il valore del codice sconto ĆØ inferiore a quello dell'ordine, la somma rimanente puĆ² essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito. Ciascun codice sconto puĆ² essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.

5.6 Eventuali modalitĆ  alternative diverse rispetto a quelle sopra indicate vengono o verranno descritte al presente articolo.

  • Sul Sito ĆØ possibile acquistare i Prodotti anche usando il servizio offerto da Scalapay. Qualora Lei decida di usufruire di questo servizio potrĆ  pagare il Prodotto in 3 rate (o nel diverso numero eventualmente indicato sul Sito) senza interessi. Oltre alle presenti condizioni di vendita, si applicano le condizioni d'uso di Scalapay, che la invitiamo a visionare accedendo a www.scalapay.com.
  • Sul Sito ĆØ possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento PayPal, sarĆ  reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirĆ  il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra lā€™utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il Venditore non ĆØ quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo conto PayPal ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Art. 6 Consegna dei Prodotti

6.1 La consegna dei Prodotti ĆØ prevista in: Italia.

6.2Ā Lā€™obbligazione di consegna ĆØ adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilitĆ  materiale o comunque del controllo del Prodotto.

6.3 Tempo di consegna dei Prodotti dall'invio dell'ordine: 3 giorni.

6.4 Il termine indicato all'art. 6.3 ĆØ da intendersi come indicativo e non perentorio. Il Venditore si riserva pertanto il diritto di consegnare i Prodotti entro il termine di 30 giorni dall'invio dell'ordine. Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore ĆØ trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, il Venditore Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nĆ© bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, ĆØ opportuno darne pronta comunicazione al Venditore.

6.5 Con riferimento alla possibilitĆ  di richiedere la consegna dei Prodotti presso un "punto di ritiro", il Venditore La informa che Lei ha la possibilitĆ  di ritirare il Prodotto presso un punto di ritiro, in base alle opzioni e modalitĆ  disponibili sul Sito e/o durante il procedimento di acquisto, sempre che questa modalitĆ  sia disponibile per il Prodotto da Lei selezionato. Lei sarĆ  prontamente avvisato quando il Prodotto ĆØ pronto per essere ritirato presso il punto di ritiro da Lei scelto. Salvo diverso accordo, qualora Lei non adempia all'obbligo di ritirare il Prodotto, il contratto di acquisto si intenderĆ  risolto di diritto. Per effetto della risoluzione, l'ordine sarĆ  annullato e il Venditore procederĆ  al rimborso dell'Importo Totale Dovuto da Lei pagato, detratte le spese di spedizione. Il mero mancato ritiro del Prodotto non potrĆ  essere inteso come esercizio del diritto di recesso, se previsto, e non darĆ  diritto al rimborso integrale delle somme pagate per l'acquisto del Prodotto.

Art. 7 Diritto di recesso

7.1 Si invita l'utente a visionare con particolare attenzione il presente articolo, il quale disciplina il diritto di recesso.

7.2 Il diritto di recesso ĆØ il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione. Se Lei ha acquistato in qualitĆ  di Professionista il diritto di recesso non si applica, tranne diverso accordo intercorso con il Venditore. Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono riportate al presente articolo 7. Se non vi sono eccezioni al diritto di recesso, il presente articolo 7 trova integrale applicazione. {esclusione-recesso}

7.3 Qualora Lei rivesta la qualitĆ  di Consumatore (e nel caso in cui non si applichino eccezioni in tal senso) Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere. A tal fine puĆ² scrivere al Venditore ai contattati indicati in Premessa, oppure utilizzare il form di contatto eventualmente presente sul Sito.Ā Lei ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa allā€™esercizio del diritto di recesso ĆØ da Lei inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, cosƬ come la responsabilitĆ  per il trasporto degli stessi.Ā In caso di esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve essere consegnato presso la sede del Venditore, oppure presso il diverso indirizzo comunicato dal Venditore.Ā Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

  • nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
  • nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dellā€™ultimo Prodotto; o
  • nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dellā€™ultimo lotto o pezzo.

7.4 Qualora il recesso sia applicabile, il VenditoreĀ Ā procederĆ  al rimborso dellā€™Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore ĆØ stato informato della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarĆ  effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui i Prodotti siano stati spediti utilizzando un vettore a scelta del Consumatore e spese di questā€™ultimo, il Venditore potrĆ  sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i Prodotti, se precedente. Il Consumatore ĆØ responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrĆ  comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonchĆ© perfettamente idoneo allā€™uso cui ĆØ destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non puĆ² pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. Nel caso in cui il Prodotto per il quale ĆØ stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dallā€™importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore darĆ  comunicazione di questa circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia giĆ  stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dellā€™importo dovuto dallā€™utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterĆ  la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darĆ  diritto ad alcun rimborso.Ā 

7.5 Alla luce di quanto sopra indicato, il Venditore ritiene opportuno evidenziarLe che le spese di restituzione del Prodotto saranno a Suo carico e sotto la Sua responsabilitĆ .

Art. 8 Garanzia Legale di ConformitĆ 

8.1 La Garanzia Legale di ConformitĆ  ĆØ riservata al Consumatore. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attivitĆ  imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

8.2 Il Venditore ĆØ responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformitĆ  del Prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

8.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformitĆ  che si manifestano entro i dodici mesi dalla consegna del Prodotto esistessero giĆ  a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformitĆ . A partire dal dodicesimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarĆ  invece onere del Consumatore provare che il difetto di conformitĆ  esisteva giĆ  al momento della consegna dello stesso.

8.4 In caso di difetto di conformitĆ ' del bene, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformitĆ ', o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto sulla base delle condizioni stabilite dall'art. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

8.5 Il Venditore non ĆØ responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonchĆ© in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

8.6 Se Lei ha effettuato lā€™acquisto in qualitĆ  di Professionista, i precedenti commi di questo articolo non si applicano. In questo caso la garanzia legale ĆØ disciplinata dagli art. 1490 e ss del codice civile; in particolare, il termine per denunciare eventuali vizi ĆØ pari a 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.

Art. 9 Garanzia del Produttore

La Garanzia del Produttore ĆØ una garanzia supplementare rispetto alla Garanzia Legale di ConformitĆ  eventualmente prestata dal Venditore sui Prodotti. Ad eccezione di quanto eventualmente indicato sul Sito, i Prodotti venduti sul Sito non sono assistiti dalla Garanzia del Produttore. Lei puĆ² in ogni caso far valere i Suoi diritti previsti dalla Garanzia Legale di ConformitĆ  disciplinata all'articolo precedente.

Art. 10Ā Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

10.2 Eā€™ fatta salva lā€™applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente piĆ¹ favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

10.3 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore, per ogni controversia relativa allā€™applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento ĆØ competente il foro del luogo in cui lā€™utente risiede o ha eletto domicilio.Ā 

10.4 Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa allā€™applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento ĆØ invece competente il Foro ove ha sede il Venditore ai sensi di quanto previsto in Premessa.

10.5 Il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia cosƬ insorta, il Venditore fornirƠ le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

10.6 Il Venditore informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che ĆØ stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR ĆØ consultabile al seguente indirizzoĀ http://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la piattaforma ODR l'utente Consumatore potrĆ  consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

10.7 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

Lā€™utente che risiede in uno stato membro dellā€™Unione Europea diverso dallā€™Italia, puĆ², inoltre, accedere, per ogni controversia relativa allā€™applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entitĆ , dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dellā€™11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento ĆØ reperibile sul sitoĀ http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Servizio clienti

11.1Ā Ćˆ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando ilĀ Venditore ai recapiti indicati in Premessa, oppure utilizzando il form di contattato eventualmente presente sul Sito.

11.2 Il Venditore risponde in un tempo indicativo pari a 4 giorni.

Art. 12 Varie

12.1 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Lei e il Venditore. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge di volta in volta applicabile.Ā 

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